Взыскание 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке автомобиля
Обстоятельства дела:
При покупке автомобиля клиенту включили в сделку услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — была отнесена к разовой устной консультации, а 1 500 руб. приходились на абонентское сопровождение помощи на дорогах.
Клиент указал, что консультационные услуги от ООО «Сити Ассист» фактически не оказывались. Досудебные обращения, включая претензию о расторжении договора и возврате денег, не привели к добровольному урегулированию спора.
После отказа суда первой инстанции потребовалась подготовка правовой позиции для апелляционного пересмотра дела.
Как выстраивалась работа:
- Проведен правовой анализ договора, платежных документов и мотивов отказа суда первой инстанции.
- Клиент получил подробное разъяснение возможных правовых шагов и рисков апелляционного обжалования.
- Подготовлена апелляционная жалоба с акцентом на фактическое неоказание услуги и нарушение прав потребителя.
- Сформирован доказательственный комплект, подтверждающий оплату услуги, обращение с претензией и обоснованность требований.
- Юрист представил интересы доверителя в апелляционной инстанции.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новое решение о взыскании с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 руб. — денежные средства, оплаченные по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсацию расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.