Управляющая компания не выполняет свои обязанности

КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ

Один из пунктов Жилищного кодекса РФ определяет порядок осуществления контроля за выполнением управляющей компанией (УК) своих обязательств. В договоре управления должны быть прописаны состав имущества, перечень услуг и работ, порядок определения цены договора, а также обязательства УК. Следует внимательно перечитать договор, прежде чем делать вывод, что УК что-то не сделала. В случае, если ответственность компании не указана в договоре, собственники могут сослаться на постановление Правительства РФ № 491.

В редакцию пришло письмо от жителей деревни Тойворово: «ЖКХ, обслуживающее наш дом, выполняет свои обязанности из рук вон плохо, … жалобы постоянно игнорируются», — пишут жильцы дома №8. Их требования, подписанные двумя десятками собственников, были высказаны в заявлении на имя начальника МУП ЖКХ «Сиверский». Вопрос, что делать жителям района, если коммунальщики не выполняют свои обязанности, и куда жаловаться – задают нам часто. Что делать, если управляющая компания не обращает внимания на проблемы жильцов? Давайте разберемся.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности

Я живу в многоэтажном доме. С недавнего времени плохо убираются коридоры и лестничные клетки. Периодически не работают лифты, да и лампочки в коридорах часто не горят. Звонки в управляющую компанию остаются без реагирования. Как правильно поступить в этом случае мне и другим жильцам? Михаил, г. Ижевск

Если управляющая компания оставит все обращения жильцов без внимания, то у них остаются административные рычаги воздействия. В первую очередь, это жалоба в территориальный орган Роспотребнадзора. К ней следует приложить копии акта, составленного жильцами, а также претензии и ответа на нее. Кроме того, сейчас надзор за управляющими компаниями входит в компетенцию местных государственных жилищных инспекций.
Обращение туда будет как нельзя действенным на фоне вступивших в действие правил обязательного лицензирования управляющих компанией. Следствием такой жалобы для управляющей компании могут стать трудности с оформлением лицензией, а также лишение права управлять данным домом.

О чем должны знать жильцы: права и обязанности управляющей компании

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности. Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора. На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться.

Рекомендуем прочесть:  Как официально подключить свет к гаражу

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности

При температуре на улице в пределах 10-12 0 С, единовременное отключение теплоснабжения не должно быть дольше 8 часов, а также 4 часов при температуре на улице 8-10 0 С. Во время перебоев в отоплении счет понижается на 0,15% относительно каждого градуса и каждого часа.

Если же со стороны УК последует игнорирование даже судебного решения, жителям МКД не останется ничего иного, как ввести в дело судебных приставов. Практика показывает, что только после применения таких мер воздействия, руководство УК начинает исполнять судебное решение должным образом.

Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности

Как подчеркивают в ТСЖ «Кутузовская Ривьера», законными будет претензии жильцов по уборке дворов и подъездов, содержанию детских площадок, текущему ремонта, вывозу снега, мусору и иных услуг по содержанию придомовых территорий при условии, если земельный участок входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

После того, как авария устранена, владелец квартиры обращается в УК с вопросом об устранении последствий в самой квартире. По словам экспертов, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб. Если же со стороны организации следует отказ или не следует ответа, собственник он вправе подать на нее в суд.

Устали писать жалобы и не получать ответа – узнайте куда обращаться, если управляющая компания бездействует

Исковое заявление имеет особенную структуру. В неё обязательно должна входить информация о сторонах, с указанием данных истца и ответчика. После основной части, в обращении к суду указывается отдельным пунктом просьба удовлетворить иск полностью.

  1. При обращении в Роспотребнадзор – нарушение сроков, качества предоставляемых услуг или их отсутствие.
  2. В ГЖИ целесообразно дать максимально полный перечень нарушений, которые допускает УК.
  3. Прокуратура заинтересуется лишь значимыми проблемами. Акцент требуется сделать на систематическом характере халатного и недобросовестного отношения к обязанностям. Особенно важны будут конкретные факты, подтверждающие нарушения законодательства председателем УК.
  • Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на бездействие УК
  • Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию на бездействие УК
  • Скачать образец жалобы в прокуратуру на бездействие УК

Что входит в обязанности управляющей компании

  • в энергоснабжающую организацию подается заявление с просьбой заключить договор;
  • к заявлению прикладываются все необходимые документы, которые могут потребоваться для заключения договора;
  • после рассмотрения заявления заключается договор;
  • если относительно его условий у сторон возникают вопросы, может быть составлен протокол разногласий.
  1. Жилищный кодекс РФ – является самым главным документом, регулирующим работу УК.
  2. Федеральный закон, включающий в себя порядок регулирования тарифов УК.
  3. Постановление правительства, регламентирующее предоставление коммунальных услуг жителям многоквартирных и жилых домов.
  4. Постановление Государственного комитета РФ, утверждающего правила и нормы, относящиеся к технической эксплуатации жилищного фонда.
Рекомендуем прочесть:  Какие Документы Нужны Для Возмещения Больничного По Фсс В 2019 Году

Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

  1. Качество и своевременность выполняемых работ и оказываемых услуг, прописанных в договоре с управляющей организацией.
  2. Полностью ли выполняются должные работы.
  3. Все ли обязанности управляющей организацией исполняются.
  4. Подобный контроль стал возможен с появлением Федерального закона N 237-ФЗ от 27.07.2010г. Он обязывает управляющие организации обеспечивать жильцам доступ к такой информации, как финансово-хозяйственное состояние, выполнение работ по содержанию и ремонту общедомового имущества, формирование и обоснованность расценок на коммунальные услуги, порядок оказания услуг.

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

Права и обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

  • Сообщать о незаконной перепланировке и иных несанкционированных способах эксплуатации жилья и общих нежилых площадей;
  • Взыскивать задолженности с жильцов;
  • Распоряжаться резервными средствами для проведения ремонтных, эксплуатационных и иных работ в случае необходимости;
  • Инспектировать предоставленные жильцами данные на оплату коммунальных услуг. Проверять функционирование приборов учёта. Пересчитывать начисления по платежам. Ограничивать задолжников в получении коммунальных услуг;
  • Требовать от жильцов или исполнителей работ полного возмещения убытков, возникших по их вине;
  • Осуществлять иные права, на основании положений договора или нормативных резолюций локальных актов.
  1. Крыши, чердаки, технические этажи, пожарные лестницы;
  2. Лестницы, лестничные площадки, лифтовые шахты, лифты;
  3. Подвалы и техническое оборудование, которое в них располагается. Подсобные помещения, технические коридоры;
  4. Сантехническое, электрическое и иное оборудование, обслуживающее здание;
  5. Земельный участок под домом, объекты озеленения и благоустройства участка (скамейки, качели, горки и т.п.).

Новости Гатчины

В случае, если ответственность компании не указана в договоре, собственники могут сослаться на постановление Правительства РФ № 491. В нем прописаны правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Кроме того, права жильцов охраняет Закон о защите прав потребителей, ведь обслуживающая компания оказывает вам услуги.

Если на вашу претензию компания не отреагировала, последовательность подачи жалобы в вышестоящие инстанции рекомендуется такая: в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. В случае выявления специалистами факта ненадлежащего исполнения договорных обязательств, УК может быть выписан штраф.